Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu Gartenmarkt. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, nutzen Sie bitte unsere anderen Hilfeseiten oder kontaktieren Sie uns direkt.
Allgemeines
Was ist Gartenmarkt?
Gartenmarkt ist Ihr Online-Shop für eine große Auswahl an Produkten rund um Garten, Heimwerken, Haushalt und Bauen. Wir bieten Qualitätsware zu fairen Preisen mit bequemem Lieferservice.
Wie kann ich Gartenmarkt kontaktieren?
Alle relevanten Kontaktmöglichkeiten und Informationen zur Kontaktaufnahme finden Sie auf unserer zentralen Kontaktseite.
Bestellung & Bezahlung
Wie bestelle ich bei Gartenmarkt?
Wählen Sie Ihre gewünschten Artikel aus und legen Sie sie in den Warenkorb. Folgen Sie anschließend den Schritten im Bestellprozess, um Ihre Lieferadresse und Zahlungsart anzugeben und die Bestellung abzuschließen.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir bieten verschiedene sichere Zahlungsmethoden an, wie z.B. Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse. Die genauen verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellvorgang angezeigt.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Bestellungen können nach Abschluss in der Regel nicht mehr selbstständig geändert werden. Bitte kontaktieren Sie uns umgehend, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung wünschen. Wir prüfen, ob dies seitens unserer Logistik noch möglich ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang erscheint.
Lieferung & Versand
Was kostet der Versand?
Die Versandkosten hängen von der Größe, dem Gewicht Ihrer Bestellung und der Lieferadresse ab. Die genauen Kosten werden Ihnen transparent im Warenkorb und während des Bestellvorgangs angezeigt.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit variiert je nach Verfügbarkeit der Artikel und Ihrer Region. Ungefähre Lieferzeiten werden auf der Produktseite und im Bestellprozess angegeben. Eine genauere Schätzung erhalten Sie mit der Versandbestätigung.
Verfolgung meiner Sendung
Sobald Ihr Paket versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Link zur Sendungsverfolgung des Transportdienstleisters, sofern dieser Service verfügbar ist.
Kann ich an eine Packstation liefern lassen?
Ja, in der Regel ist eine Lieferung an eine DHL-Packstation möglich. Bitte geben Sie die Packstations-Adresse während des Bestellvorgangs als Lieferadresse an.
Rücksendung & Umtausch
Wie kann ich eine Bestellung zurückgeben?
Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Widerrufsrecht. Bitte informieren Sie sich über die genauen Bedingungen, Fristen und das Verfahren in unserer Widerrufsbelehrung, die Teil unserer AGB unter https://www.gartenmarkt-de.com/agb ist.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
Im Falle einer ordnungsgemäßen Widerrufsausübung tragen Sie als Verbraucher die direkten Kosten der Rücksendung, sofern nicht anders vereinbart. Bei reklamierten Warendefekten (Gewährleistungsfall) informieren wir Sie über das weitere, für Sie kostenfreie Vorgehen.
Wie lange dauert die Rückerstattung?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung bei uns wird der Betrag innerhalb der gesetzlichen Fristen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Sie erhalten eine entsprechende Bestätigung.
Produkte & Verfügbarkeit
Wo sehe ich, ob ein Artikel verfügbar ist?
Der aktuelle Verfügbarkeitsstatus (z.B. „sofort lieferbar“, „Lieferzeit X-Y Werktage“) wird Ihnen auf jeder Produktdetailseite angezeigt.
Kann ich mich über Restposten oder Sonderangebote informieren lassen?
Unsere aktuellen Angebote und Aktionen finden Sie stets auf unserer Startseite und in den entsprechenden Kategorien. Eine individuelle Benachrichtigungsfunktion für bestimmte Artikel ist derzeit nicht vorgesehen.
Konto & Datenschutz
Wie erstelle ich ein Kundenkonto?
Sie können während Ihres ersten Bestellvorgangs ein Konto anlegen oder sich später auf unserer Website registrieren. Ein Konto ermöglicht es Ihnen, Bestellungen zu verfolgen und Ihre Daten zu verwalten.
Sind meine Daten sicher?
Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und setzen technische sowie organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein. Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.
Kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Ja, auf der Anmeldeseite für Ihr Kundenkonto finden Sie einen Link „Passwort vergessen?“. Folgen Sie den dortigen Anweisungen, um ein neues Passwort zu setzen.